Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сервиса Balalaika, личного кабинета, подписки, инструкций подключения, уведомлений и службы поддержки. Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями и принимает их.
Balalaika предоставляет цифровой доступ к настройкам и инструкциям подключения. Сервис не гарантирует абсолютную анонимность, постоянную доступность всех сайтов, обход любых ограничений или одинаковую скорость соединения во всех сетях.
1. Термины и стороны
Сервис Balalaika - программно-техническая платформа для управления VPN-доступом, подписками, устройствами, инструкциями подключения и обращениями в поддержку. Оператор сервиса - владелец проекта Balalaika, доступный для связи через официальные контакты поддержки.
Пользователь - лицо, которое использует сайт, личный кабинет, Telegram-бота, персональную ссылку, подписку или иные материалы Balalaika.
2. Предмет услуги
Balalaika предоставляет пользователю цифровой доступ к следующим функциям:
- личный кабинет с информацией о статусе подписки, тарифе, сроке действия и лимите устройств;
- персональная ссылка подписки для подключения через совместимые приложения;
- инструкции для iOS, Android и сторонних клиентов, если они поддерживаются выбранным способом подключения;
- уведомления о подписке, окончании срока действия и важных изменениях сервиса;
- служба поддержки по вопросам доступа, оплаты, настройки и восстановления подключения.
3. Регистрация и доступ
Доступ к личному кабинету может предоставляться через Telegram, email, персональную ссылку и PIN-код. Пользователь отвечает за сохранность своей персональной ссылки, PIN-кода, email, Telegram-аккаунта и устройств, на которых используется подписка.
Передача персональной ссылки третьим лицам, публикация ссылки в открытом доступе, перепродажа доступа или использование подписки сверх установленного лимита устройств может привести к ограничению или приостановке доступа.
4. Тарифы, оплата и активация
Стоимость, срок действия и лимит устройств отображаются в личном кабинете, на странице тарифа или на странице платежного партнера до оплаты. После успешной оплаты подписка активируется или продлевается автоматически либо после технической обработки платежа.
Платеж может обрабатываться внешним платежным провайдером. Юридические реквизиты продавца, способ оплаты, комиссия, валюта, чек и правила обработки платежа могут отображаться на стороне платежного провайдера.
5. Правила использования
Пользователь обязуется использовать сервис добросовестно и в рамках применимого законодательства. Запрещено:
- использовать сервис для мошенничества, спама, фишинга, атак на инфраструктуру, распространения вредоносного ПО;
- нарушать права третьих лиц, включая права на контент, персональные данные и коммерческую тайну;
- создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру или обходить технические ограничения тарифа;
- передавать, продавать, публиковать или массово распространять доступ без согласия оператора;
- использовать сервис в целях, которые могут привести к блокировке инфраструктуры или ущербу другим пользователям.
6. Качество и ограничения сервиса
Скорость, задержка, стабильность и доступность соединения зависят от сети пользователя, устройства, выбранного клиента, маршрута, загрузки серверов, работы дата-центров, платежных сервисов и внешних платформ. Balalaika вправе изменять конфигурации, протоколы, адреса серверов и технические параметры, если это требуется для стабильности, безопасности или развития сервиса.
7. Поддержка
Поддержка помогает с вопросами оплаты, входа в личный кабинет, подключения, восстановления доступа и базовой диагностики. Обращение можно направить по email support@balalaika.cc или через Telegram @bala_support.
8. Возвраты
Вопросы оплаты и возврата регулируются отдельными Правилами оплаты и возврата. При обращении по оплате пользователь должен указать email, Telegram-аккаунт, дату платежа и иные данные, которые помогут идентифицировать операцию.
9. Ответственность
Пользователь самостоятельно отвечает за действия, совершенные с использованием его аккаунта, персональной ссылки и устройств. Balalaika не отвечает за ограничения, сбои или потери, вызванные действиями провайдеров связи, магазинов приложений, платежных систем, сторонних приложений, дата-центров или действиями самого пользователя.
10. Изменение условий
Оператор может обновлять условия соглашения, тарифы, правила доступа и технические требования. Существенные изменения публикуются на сайте или в личном кабинете. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие с обновленными условиями.